Недобросовестный турагент чуть не сорвал семейный отпуск павлодарца

Айбек Жуматов, 3-02-2024, 10:36, Просмотров: 476
Недобросовестный турагент чуть не сорвал семейный отпуск павлодарца

Мужчина купил путевку в Египет, потратив на это почти полтора миллиона тенге. Когда счастливая семья уже начала паковать чемоданы, их «обрадовал» отель из Страны фараонов. Неожиданно гостиница отказала в размещении, несмотря на то, что именно она была заявлена в туристической путевке, передает @Obozrenie.kz.

Павлодарцы обратились за помощью в агентство, но и здесь туристов ожидал неприятный сюрприз: агентство не пыталось исправить ситуацию. Как сказал руководитель областного департамента торговли и защиты прав потребителей Даулен Кабдушев, фирма обещала вернуть деньги, но непонятно, когда.

Клиент обратился в департамент. Ему помогли составить претензию, нашли новую путевку, и он благополучно провел отпуск с семьей.

Другому павлодарцу госорган также помог восстановить свои права и деньги. Горожанин заказал ремонт квартиры, но бизнесмен сорвал сроки и некачественно выполнил сам ремонт. Через суд требование потребителя удовлетворили, сумма возврата превысила три миллиона тенге.

Всего за прошлый год департамент рассмотрел 1040 обращений. Из них 435 письменных обращений, 91 обращение поступило на Telegram-бот, 74 потребителя приняты на личном приеме у руководителя, 173 человека выслушали специалисты департамента, на горячую линию поступило 267 звонков.

Из анализа обращений в сфере защиты прав потребителей следует, что в Павлодарской области чаще всего нарушаются права потребителей в розничной торговле и бытовых услугах. Всего в розничной сфере поступило 651 обращение, что составляет 62,6% от общего количества, в сфере бытовых услуг - 171. 

Всего по результатам рассмотрения обращений возвращено свыше 27 миллионов тенге.

Фото: Станислав Манаков

Обнаружили ошибку или мёртвую ссылку?

Выделите проблемный фрагмент мышкой и нажмите CTRL+ENTER.
В появившемся окне опишите проблему и отправьте Администрации ресурса.

Комментариев:0

О сайте

Адрес: ул. Астана, 143 ("Дом печати") 1 этаж, офис 10 8(7182)-61-80-14 редактор/журналисты
E-mail:
redaktor@obozrenie.kz (Главный редактор)
news@obozrenie.kz (Журналисты)
reklama@obozrenie.kz (Коммерческий отдел)

Юридическая информация

Свидетельство о постановке на учет периодического печатного издания и информационного агентства KZ51VPY00085635, выдано 18.01.2024 года Комитетом информации министерства культуры и информации РК.

При полном или частичном использовании в сети Интернет материалов, размещенных на сайте obozrenie.kz, гиперссылка на главную страницу www.obozrenie.kz обязательна.