Инвалиды теперь могут вызвать сотрудника Госкорпорации “Правительство для граждан” на дом по телефону единого контакт-центра государственных органов 14-14. Операторы обязаны предоставить консультацию и даже принять жалобу. 

Прийти в здание ЦОНа за консультацией, как и раньше, не запрещается. Однако теперь, с началом работы единого колл-центра, делать это не обязательно. К примеру, узнать, в какое ведомство обращаться с конкретной проблемой, или получить список необходимых документов можно по телефону. Качество обслуживания гарантируют. Все разговоры записываются в автоматическом режиме.

- По телефону 14-14 можно получить консультацию, подать жалобу, обратиться с каким-то предложением, - рассказывает директор департамента ЦОН по Павлодарской области Жаннат Нуржауова. - Также могут позвонить инвалиды, чтобы вызвать инспекторов к себе домой, чтобы они оказали эту услугу на дому.

О правительстве для граждан мы уже писали. Это новая структура, в которую вошли сотрудники ЦОН, ГЦВП, земельного кадастра и технического обследования недвижимости. К слову, для руководителей этих трех ведомств теперь есть общий день открытых дверей. Каждый четверг до полудня они лично принимают в центре обслуживания населения.