Фото автора

Итоги социологического исследования, в котором приняли участие 14 тысяч респондентов, озвучили специалисты. 

Социологическому исследованию подвергли госуслуги, по которым чиновники чаще нарушают сроки, процедуры. Речь идет о коррумпированных сферах: земельных отношений, образования, здравоохранения, архитектуры и градостроительства. Павлодарская область оказалась девятой в списке из 17 регионов.

- Замечания со стороны граждан - в первую очередь некомпетентность сотрудников, невладение нормами законодательства, нормативно-правовых актов, законодательства о госуслугах, этические нормы. Грубо себя ведут, не всегда корректны при оказании государственных услуг, - отметила Анара Молдагельдинова, главный специалист управления департамента Агентства по делам государственной службы по Павлодарской области.

В профильном департаменте говорят, что во время социсследования звучали нарекания в адрес сотрудников ЦОНов. Не устраивает людей уровень знания законов, перечня необходимых документов, сроки рассмотрения заявлений.

- Возможно, играет роль частая сменяемость сотрудников Центров обслуживания населения. Также вносятся поправки в законодательство, и они не успевают изучить их, - считает Анара Молдагельдинова.

Итоги исследования рассмотрели на заседании межведомственной рабочей группы. Руководителям госучреждений, которыми недовольны жители региона, рекомендовано проводить семинары по изучению норм законодательства. Сотрудников ЦОНов посоветовали отправлять на стажировки хотя бы раз в квартал.