С оказанием услуг населению Павлодара ознакомилась заместитель премьер-министра

Фото: Станислав Манаков

Заместитель премьер-министра Гульшара Абдыкаликова и министр труда и социальной защиты населения Бердибек Сапарбаев ознакомились с работой ЦОНа и Центра занятости. 

Правительственная рабочая группа продолжает посещение объектов Павлодарской области. Во второй день заместитель премьер-министра  Гульшара Абдыкаликова и министр труда и социальной защиты населения Бердибек Сапарбаев ознакомились с работой ЦОНа и центра занятости. 

О работе центра обслуживания населения рассказал директор филиала госкорпорации "Правительство для граждан" Фархат Алимов. Он отметил, что в области работает 17 фронт-офисов, один из которых - ЦОН нового формата. Центр цифровых услуг открылся в конце прошлого года. Работа полностью автоматизирована. Такой формат позволяет предоставить услуги без участия "живых" операторов. Население самостоятельно подаёт электронные заявки с помощью пункта общественного доступа, сектора самообслуживания "Connection point". 

Сотрудники ЦОНа отметили, что пока ещё возникают сложности с работой некоторых программ, но со временем все будет отрабатываться до совершенства. 

В сутки в среднем здесь обслуживается больше 1200 человек. В 2018 году в ЦОНе было оказано более 444 тысяч государственных услуг через интегрированную информационную систему и около 130 тысяч госуслуг через "уголок самообслуживания". 

Кроме того, Гульшара Абдыкаликова посетила павлодарский Центр занятости, который работает в новом формате с июля 2017 года. В центре улучшили качество обслуживания, сократили бизнес-процессы и обеспечили доступность оказываемых услуг. 

Также вице-премьеру презентовали фронт-офис «Open Pavlodar», который был открыт в конце прошлого года. В офисе функционирует пять залов: зал государственных услуг, зал обслуживания предпринимателей, зал цифрового ЦОНа, зал самообслуживания и общественная приемная. Также здесь работают кабинеты Центра медиации и ТОО «Павлодарэнергосбыт».